Garantiebestimmungen

Garantieabdeckung

RovisTech bietet auf alle Produkte eine einjährige eingeschränkte Garantie, die die Funktionalität unter normalen und angemessenen Nutzungsbedingungen abdeckt. Diese Garantie gewährleistet, dass unsere Produkte bei bestimmungsgemäßer Verwendung, wie z.B. dem täglichen Tragen in einem Portemonnaie unter typischen Belastungen, wie vorgesehen funktionieren. Die Garantieabdeckung umfasst jedoch nicht:

• Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung, einschließlich darauf sitzen oder gewaltsames Zusammendrücken des Artikels.
• Herunterfallen, Flüssigkeitseinwirkung oder andere Umweltschäden.
• Versehentliche Schäden.
• Unautorisierte Modifikationen, Reparaturen oder Änderungen jeglicher Art.
• Ansprüche, die über die einjährige Garantiezeit hinausgehen.

Diese Garantie ist ab dem Lieferdatum gültig und sieht einen Ersatz vor, falls ein Produkt innerhalb der definierten Garantiezeit nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Die Garantiezeit basiert auf dem Lieferdatum des ursprünglichen Kaufs und wird für Ersatzlieferungen, die Ihnen im Rahmen der Garantie zugesandt werden, nicht verlängert.

Wenn ein unter Garantie fallendes Produkt eingestellt wurde oder nicht mehr von RovisTech verkauft wird, wird der bereitgestellte Ersatz das vergleichbarste aktuelle Produkt sein, das RovisTech zum Zeitpunkt des Anspruchs anbietet.

Garantieanspruchsprozess

1. Ansprüche innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung:
• Wenn Ihr Produkt innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, ersetzt RovisTech das Produkt und übernimmt 100 % der Versandkosten (Hin- und Rückweg).
• Um einen Anspruch geltend zu machen, verwenden Sie bitte das untenstehende Formular.
2. Ansprüche zwischen 91 Tagen und 1 Jahr nach Lieferung:
• Wenn ein Produkt zwischen 91 Tagen und 1 Jahr nach Lieferung nicht mehr funktioniert, bietet RovisTech einen kostenlosen Ersatz an, aber Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich.
• Wenn Sie sich für Ihre eigene Versandmethode entscheiden, ob mit Sendungsverfolgung oder nicht, werden verlorene Rücksendungen nicht entschädigt und der Garantieanspruch wird sofort ungültig.
• Für Kunden in Kanada oder den Vereinigten Staaten bieten wir ein optionales Rücksendeetikett zu einem Pauschalpreis von 25 CAD an, um den Rücksendeprozess zu vereinfachen.
• Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der aktuellen US-Zollsituation vorübergehend keine Garantiereparaturen mehr akzeptieren, die direkt von US-Kunden versandt werden. Wir können derzeit nur Rücksendungen über ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett ($25 CAD) annehmen. 
• Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels (falls zutreffend) senden wir Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zu. Es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie eine Anzahlung von 50 CAD leisten, und ein Ersatz wird Ihnen sofort zugesandt. Sobald wir Ihren defekten Artikel erhalten haben, wird Ihre Anzahlung vollständig zurückerstattet.

Ausnahmen

In einigen Fällen kann RovisTech entscheiden, dass die Rücksendung des fehlerhaften Artikels nicht notwendig ist. Diese Fälle werden von Fall zu Fall geprüft, und unser Kundendienstteam wird Sie informieren, ob dies auf Ihre Situation zutrifft.

Diese Garantiebestimmungen bleiben nur in Kraft, solange RovisTech als aktives Geschäftsunternehmen tätig ist. Stellt RovisTech den Betrieb ein, werden diese Garantiebestimmungen ungültig.

Kontaktinformationen

Für alle Garantieansprüche füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Wir sind für Sie da und sorgen dafür, dass Sie die bestmögliche Unterstützung für Ihr RovisTech-Produkt erhalten.