Garantiebestimmungen

Garantieumfang

RovisTech bietet auf alle Produkte eine einjährige beschränkte Garantie, die die Funktionalität unter normalen und angemessenen Nutzungsbedingungen abdeckt. Diese Garantie garantiert, dass unsere Produkte bei bestimmungsgemäßer Verwendung, z. B. beim täglichen Tragen in einer Brieftasche bei typischer Beanspruchung, wie vorgesehen funktionieren. Die Garantie deckt jedoch nicht ab:

  • Missbrauch oder unsachgemäßer Gebrauch, einschließlich Sitzen auf dem Artikel oder gewaltsames Zusammendrücken des Artikels.
  • Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder andere Umweltschäden.
  • Unfallschäden.
  • Nicht autorisierte Modifikationen, Reparaturen oder Veränderungen jeglicher Art.
  • Sämtliche Ansprüche über die einjährige Garantiezeit hinaus.

Diese Garantie gilt ab Lieferdatum und bietet Ersatz, wenn ein Produkt innerhalb der angegebenen Garantiezeit nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Die Garantiezeit basiert auf dem Lieferdatum des ursprünglichen Kaufs und wird nicht durch im Rahmen der Garantie an Sie gesendete Ersatzteile verlängert.

Garantieanspruchsprozess

  1. Reklamationen innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung :
    • Wenn Ihr Produkt innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, ersetzt RovisTech das Produkt und übernimmt 100 % der Versandkosten (hin und zurück).
    • Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit dem Kaufbeleg und Einzelheiten zum Problem an unseren Kundendienst.
  2. Ansprüche zwischen 91 Tagen und 1 Jahr nach der Lieferung :
    • Wenn ein Produkt zwischen 91 Tagen und einem Jahr nach der Lieferung nicht mehr funktioniert, stellt RovisTech einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung. Sie müssen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns tragen.
    • Wenn Sie sich für eine eigene Versandmethode entscheiden, unabhängig davon, ob diese mit Sendungsverfolgungsnummer erfolgt oder nicht, werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet und der Garantieanspruch verfällt sofort.
    • Für Kunden in Kanada oder den USA bieten wir zur Vereinfachung des Rücksendevorgangs ein optionales Rücksendeetikett zum Pauschalpreis von 20 CAD an.
    • Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels (falls zutreffend) senden wir Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zu. Es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie eine Anzahlung von 50 CAD leisten, und Ihnen wird umgehend ein Ersatz zugesandt. Sobald wir Ihren defekten Artikel erhalten haben, wird Ihre Anzahlung vollständig zurückerstattet.

Ausnahmen

In einigen Fällen kann RovisTech entscheiden, dass eine Rücksendung des fehlerhaften Artikels nicht notwendig ist. Diese Fälle werden von Fall zu Fall beurteilt und unser Kundendienstteam wird Sie informieren, wenn dies auf Ihre Situation zutrifft.

Kontaktinformationen

Für alle Garantieansprüche füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Support für Ihr RovisTech-Produkt erhalten.